Değerli Arkadaşlarım,

Senenin son aylarına girdiğimiz bugünlerde, bir yılı daha başarıyla geride bırakacak olmanın heyecanı içindeyiz. Bu sene yaptıklarımızla gurur duyuyoruz. Hep birlikte ilerlediğimiz bu yolculukta, şirketimizin operasyonel ağı ve insan kaynağı ile büyümeye devam ederken, kazandığımız başarılarla sektördeki konumumuzu daha da güçlendirdiğimize inanıyorum.

Öncelikle sizlerin memnuniyetini ve şirkete olan güvenini esas alan ve bu anlamda bizim için de en değerli olan Great Place to Work (GPTW) araştırmasında bu yıl da GPTW sertifikası almaya hak kazandığımızı gururla ifade etmek isterim. GPTW araştırmasının sizlerin deneyimlerinize ilişkin şeffaf değerlendirilmelerle gerçekleştirilmesi çok kıymetli. GPTW sertifikasını üç yıl üst üste almaya hak kazanmamız, ATÜ ‘nün yüksek çalışan memnuniyetine dayalı iş kültürü ve güvene dayalı işyeri ortamının da bir yansıması. Sizler tarafından en iyi işverenler arasında yüksek memnuniyetle ve istikrarla yer almamız, bizleri de hep daha iyisi için motive ediyor. Birlikte yarattığımız ATÜ kültürü, sizlerin katkılarıyla daha da güçleniyor. Bu başarıda rol oynayan unsurların en başında aile olabilmek, ayrıca şirketimizin sürdürülebilirlik vizyonu dahilinde çeşitlilik ve kapsayıcılığa verdiğimiz önem olduğuna inanıyorum. Çeşitlilik ve kapsayıcılığı proaktif bir şekilde teşvik etmeyi, kapsayıcı bir kurum kültürü için fark yaratmayı destekliyoruz. Tüm çalışma arkadaşlarımızın potansiyellerini gerçekleştirmeleri, çalışma ortamlarında daha mutlu olmaları için güvenli bir ortam yaratmak, fırsat eşitliği sağlamak her zaman önceliğimiz. Bunun için birlikte çabalamaya devam edeceğiz. Bu yılın bir diğer güzel haberi de; Great Place to Work'ün ‘En İyi Perakende İşverenleri’ listesinde de yer almak oldu. Hepimizin emeklerine sağlık.

Operasyonel gelişmeler açısından, 2024 yılı boyunca servis ağımızı genişletme yönünde attığımız adımlarla önemli ilerlemeler kaydettik. ATÜ Duty Free’nin hizmet haritası Kazakistan’a genişledi. Almatı Havalimanı'nda, gidiş ve geliş katlarında yeni gümrüksüz satış mağazalarımızı açtık. Kazakistan operasyonumuz, Orta Asya’daki ilk noktamız olması bakımından şirketimiz için stratejik önem taşıyor. Bu adımın, ATÜ Duty Free’nin bölgedeki rolünü güçlendireceğini ve gümrüksüz mağazacılıkta taşıdığı yüksek potansiyeli daha da ortaya çıkaracağına inanıyoruz. Operasyon ağımızı genişleterek, bölgedeki varlığımızı güçlendirme ve uluslararası alandaki rekabetçiliğimizi artırma yolunda kararlılıkla ilerliyoruz. Türkiye’de ise Bodrum Havalimanı'ndaki gidiş katında bulunan ana mağazamızı, %100 walk-through konseptiyle genişleterek yeniledik. Bu yeni geliştirme, yolcu akışını optimize ederken müşterilerimize daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak üzere tasarlandı. Ayrıca, İstanbul Havalimanı’nda Türkiye’deki ilk Canada Goose mağazasını açarak ülkemizdeki perakende portföyümüze prestijli bir marka daha ekledik. Bunun yanı sıra, Order&Collect hizmetimizi Riga Havalimanı'nda da başlattık. Türkiye’de hali hazırda sunduğumuz bu hizmet, müşterilerimize daha esnek ve kolay bir alışveriş deneyimi sunma amacımızın bir parçası olarak Riga operasyonumuzda da devreye girdi.

2024 yılı mimari tasarım alanında da ATÜ’ye ödüller getirdi. İstanbul Havalimanı'ndaki çok markalı konsept mağazamız Luxury Square, IDA Uluslararası Tasarım Ödülleri'nde iç tasarımıyla bronz ödül kazandı. Yine İstanbul Havalimanı’ndaki Luxury Timepieces mağazamız da aynı yarışmada mansiyon ödülüne layık görüldü. Bu ödüller aynı zamanda, ATÜ’nün mağaza içi mimari tasarım yaklaşımında, alışveriş deneyimi çıtasını hep daha yükseğe taşıma gayretinin bir göstergesi.

İnsan kaynakları tarafındaki gelişmeler açısından ise yenilikçi Tip Story Mikro Öğrenme projemizin bu yıl iki prestijli ödül kazanması eğitim projelerimiz açısından bir başka önemli gelişme oldu. Old Bazaar mağazalarımızdaki çalışanlarımızın ürün bilgisi gelişimini desteklemek amacıyla hayata geçirdiğimiz bu proje, önce Stevie Awards for Great Employers programında ‘Eğitim Teknolojisinde En Başarılı Uygulama’ kategorisinde bronz ödül aldı. Ardından, Brandon Hall HCM Excellence Awards'da ‘Best Learning in the Flow of Work’ kategorisinde yine bronz ödül kazanarak başarımızı taçlandırdık. Ayrıca sürdürülebilirlik çalışmalarımız kapsamında, kısa süre önce Sürdürülebilirlik Akademisi ve Intertek işbirliği ile gerçekleştirilen bağımsız denetimler sonucunda, İş’te Eşit Kadın Sertifikası almaya hak kazanan turizm sektöründeki ilk şirket olduk. Bu prestijli sertifika, iş hayatında kadınlara eşit fırsatlar sunan ve toplumsal cinsiyet eşitliği için somut adımlar atan kurumlara veriliyor. Bu başarı, ATÜ’nün kapsayıcılık ve çeşitlilik ekseninde fırsat eşitliğine olan taahhüdünü güçlendirirken aynı zamanda Birleşmiş Milletler’in 17 Sürdürülebilir Kalkınma Hedefi’ne ulaşılmasına da katkı sağlaması açısından önem taşıyor.

Bu yıl, ATÜ Duty Free mobil uygulamasını sizlerle buluşturduk. Yolculara yönelik içerikleri de olan bu uygulama, Çalışan Girişi kısmından tüm ATÜ’lülerin iş süreçlerini daha hızlı ve kolay şekilde gerçekleştirebileceği mobil bir araç olarak artık sizlerle. Şirketimizdeki tüm gelişme ve haberleri uygulamamızdan takip edebilirsiniz. ATÜ mobil uygulamasıyla iş süreçlerimizi dijitalleştirerek daha pratik bir hale getirdik. İlerleyen dönemde yeni geliştirmelerle sizlerle daha yakın ve interaktif iletişimde olmak üzere çalışmalarımızı sürdüreceğiz.

Bu yıl elde ettiğimiz tüm başarılar, ATÜ Duty Free olarak inovasyona ve sürekli gelişime verdiğimiz önemin bir sonucudur. Bu projelerde emeği geçen tüm ATÜ’lülere ve çalışma arkadaşlarıma en içten teşekkürlerimi iletiyorum. 2025 yılına aynı kararlılık ve heyecanla girerken, şimdiden hep birlikte daha büyük başarılar yaşayacağımız, sağlıklı, mutlu ve verimli bir yeni yıl olmasını diliyorum.

Sevgilerimle,

Pınar Şener Harput
İcra Kurulu Üyesi / İş Destek